Funderingar & Reflektioner
"Ingvar Kamprad har inte blivit världens rikaste och mest framgångsrikaste man genom att enbart sälja platta paket till sina kunder. Han har också ifrågasatt det mesta, prövat nya grepp och försökt hitta nya lösningar".
- Varför säger så många att det är svårt att få tag i rätt personal till detaljhandeln? Kan det bero på att man inte söker efter dem på rätt sätt...?
- Varför talas det inte mer om möjligheterna med att arbeta i detaljhandeln, utan mer om nackdelarna? Beror det på ointresse, trötthet eller ren uppgivenhet...?
- Varför inte anställa talanger istället för att fylla butiken med en ersättare eller ett tomrum? Det tar ju förstås lite mer tid och kraft att hitta en talang, men kan det möjligen löna sig på sikt...?
- Varför är det så svårt att hitta ett bra provisionssystem för butikssäljare? Om säljaren tjänar bra och gör ett bra arbete så borde väl företaget tjäna ännu mer, men det beror ju på hur man ser det förstås...?
- Varför har inte butikssäljare egna visitkort? Skulle möjligen samhörighet och lojalitet stärkas om personalen fick sitt eget namn på ett företagetskort...?
- Varför är det så vanligt att de duktigaste säljarna blir chefer? Tänk om den bästa säljaren blir den sämsta chefen och förstör ett vinnande lag? Är det här en rekryteringsfråga tro...?
- Varför får extrapersonal en mer eller mindre obefintlig utbildning? Jag som kund vet ju inte vilka i butiken som är extra och vilka som är ordinarie, eller borde jag veta det...?
- Varför är det så mycket extrapersonal på helgerna som inte kan eller vet om vad som gäller? Det finns ju hur mycket undersökningar som helst som visar på att helgshoppingen är stor, det är ju då vi tar oss tid och shoppar loss, för att inte tala om julen och sommaren...?
- Varför har vi öppet på söndagarna, vem bestämmer det? Skulle vi handla mindre om det var stängt en dag i veckan eller skulle vi planera mer, hur och var vi skulle handla...?
- Varför anser en del företag att det är för dyrt att involvera alla som har någon form av kundkontakt, i marknadsföringen? Kan det bli för dyrt att göra något så viktigt som att säkerställa kvaliteten i kommunikationen hela vägen ända ut till kunden...?
- Varför ska det vara så svårt att tala om att "nu har vi en kommande kampanj och då är det följande som gäller och det här kommer kunden att förvänta sig"? Kan det bero på dålig planering, ointresse eller dåligt ledarskap...?
- Varför är så många detaljhandelsföretag så lika i sina reklam- och marknadsföringsåtgärder? Finns det för få bra reklambyråer, är marknadscheferna för otydliga i sin brief, eller är det bara vanlig slentrian...?
- Varför skapas det likartade nya kundklubbar i tron att jag som kund vill ha det? Är det för att alla andra gör det så, "och då måste vi också göra samma sak" eller...?
